Última atualização: 10 de setembro de 2026
Esta política explica como a Sysled trata dados pessoais na plataforma Sysled (sysled.io), disponível pela web e pelo aplicativo SYSLED para Android e iOS. Ela segue a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Controlador: SYSLED TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ 55.997.927/0001-30, com sede na Rua Floriano Peixoto, 899, Sala 03, Centro, Fortaleza/CE, CEP 60025-130.
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (art. 41 da LGPD): o contato do Encarregado da SYSLED TECNOLOGIA LTDA é o e-mail contato@sysled.io. É por esse canal que você exerce os direitos da seção 9 e tira dúvidas sobre esta política. A identificação nominal do Encarregado pode ser solicitada por esse mesmo e-mail.
A Sysled é uma plataforma contratada por empresas para atenderem os seus próprios clientes. Isso cria dois tipos de tratamento, com responsáveis diferentes:
Na prática: se você é cliente de uma empresa que usa a Sysled e quer acessar ou excluir seus dados, o pedido deve ser feito a essa empresa. Se ela nos acionar, atendemos. Você também pode escrever para o nosso Encarregado, que encaminhará ao controlador correto.
A LGPD exige uma hipótese legal para cada tratamento (arts. 7º e 11). As nossas:
| Dados | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Conta — nome, e-mail, empresa, cargo, senha (armazenada com hash) | Criar e manter o acesso, autenticar, aplicar permissões | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Conteúdo de atendimento — mensagens, áudios, fotos, vídeos, arquivos e os dados dos clientes registrados no CRM (nome, telefone, e-mail, negócios, compromissos) | Entregar o serviço de atendimento e CRM contratado pela empresa | Execução de contrato (art. 7º, V), na condição de operadora da empresa contratante |
| Registros de uso — ações na plataforma, data e hora, IP | Segurança, auditoria, apuração de incidentes e suporte | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II — Marco Civil da Internet) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Localização — apenas quando você toca em "enviar localização" numa conversa | Enviar um ponto no mapa dentro daquela conversa | Consentimento (art. 7º, I), dado no momento em que a permissão é concedida e revogável a qualquer tempo |
| Áudio e texto processados por IA — ver seção 6 | Transcrever áudios, sugerir e corrigir texto, gerar voz sintética | Execução de contrato (art. 7º, V) para transcrição e sugestões; consentimento (art. 7º, I) para clonagem de voz |
| Marketing — campanhas e métricas do Google Ads, quando a empresa conecta a conta | Exibir o painel de marketing e atribuir a origem de leads | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Rastreamento de origem — UTMs, GCLID, FBCLID e dados de dispositivo capturados nas páginas de destino da empresa | Identificar de qual campanha veio cada lead | Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX) |
Não tratamos dados pessoais sensíveis (art. 5º, II) de forma deliberada, e a plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Se você identificar dados de criança ou adolescente tratados por engano, avise o Encarregado para que sejam eliminados.
O aplicativo SYSLED pede as permissões abaixo, sempre no momento do uso e sempre opcionais — o aplicativo abre e funciona sem nenhuma delas:
O login fica guardado no armazenamento seguro do sistema (Android Keystore / iOS Keychain). O aplicativo não lê a agenda de contatos do aparelho, não coleta identificadores de dispositivo ou de publicidade, não usa ferramentas de análise de comportamento ou de relatório de falhas de terceiros e não exibe anúncios.
Na versão web, usamos um único cookie, mc_token, que é estritamente necessário: ele mantém você autenticado entre as páginas. É marcado como httpOnly (nenhum script da página consegue lê-lo), sameSite strict (não é enviado em requisições vindas de outros sites) e trafega apenas por conexão segura. Por ser indispensável ao funcionamento do serviço, não depende de consentimento.
Também usamos o armazenamento local do navegador para lembrar preferências de exibição — tema, ordenação da caixa de entrada, filtros, rascunhos não enviados. Essas informações ficam no seu navegador e não são transmitidas a nós.
No aplicativo para celular não há cookies. A credencial de acesso fica no cofre seguro do próprio sistema operacional (Android Keystore / iOS Keychain), protegido por hardware, e é enviada a cada requisição no cabeçalho de autorização.
Não utilizamos cookies de publicidade, de rastreamento comportamental ou de terceiros dentro da plataforma, e não há ferramentas de análise de comportamento ou de perfilamento de usuários. O rastreamento de origem de leads descrito na seção 3 é outra coisa: mede de qual campanha veio um contato no momento em que ele chega, e não acompanha a navegação de ninguém dentro do sistema.
Alguns recursos usam provedores de IA contratados pela Sysled. Eles atuam como operadores dos dados, vinculados contratualmente a não utilizá-los para treinar modelos próprios, e recebem apenas o necessário para cada chamada:
O uso de dados obtidos via Google Ads API respeita a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado. Os dados do Google Ads são utilizados apenas para exibir informações de campanha ao titular da conta conectada e nunca são compartilhados com terceiros.
Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas com:
Todos atuam como operadores, tratando os dados apenas para a finalidade contratada e sob obrigação de sigilo.
Parte do tratamento ocorre fora do Brasil. Os provedores de inteligência artificial da seção 6 (OpenAI, Anthropic, Google, Groq e ElevenLabs) processam os dados em servidores nos Estados Unidos, e parte da nossa infraestrutura de entrega de conteúdo também opera no exterior.
Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e se apoiam em cláusulas contratuais firmadas com cada fornecedor, que impõem padrões de proteção compatíveis com os da lei brasileira e vedam o uso dos dados para finalidade diversa da contratada, incluindo treinamento de modelos próprios sem autorização específica.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados (art. 46 da LGPD): criptografia TLS em todas as comunicações — o aplicativo recusa conexões sem criptografia —, senhas armazenadas com hash, tokens de acesso guardados no cofre seguro do sistema operacional, autenticação em duas etapas disponível, isolamento dos dados de cada empresa contratante, controle de acesso por função e registro de auditoria das ações realizadas.
Nenhum sistema é infalível. Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os afetados, conforme o art. 48 da LGPD.
Prazos maiores podem se aplicar quando necessário para cumprir obrigação legal ou exercer direitos em processo (art. 16 da LGPD).
O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente:
Como exercer: escreva para contato@sysled.io informando o e-mail da sua conta e o que deseja. Confirmamos o recebimento e respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade, justamente para não entregar dados a quem não é o titular.
Para excluir sua conta: escreva para o mesmo endereço informando o e-mail da conta. A exclusão é concluída em até 90 dias. O administrador da sua empresa também pode desativar ou excluir usuários diretamente na plataforma.
Se você é cliente de uma empresa que usa a Sysled, veja a seção 2: nesse caso o controlador é a empresa, e é a ela que o pedido deve ser dirigido — mas pode nos escrever que encaminhamos.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A data no topo indica a última revisão, e alterações relevantes são comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma. O uso continuado após o aviso indica ciência da versão atualizada.
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta política e sobre o tratamento dos seus dados: contato@sysled.io.